近日,不少人被朋友圈龙湖业主晒出的磨刀、修裤脚、理发、美甲等照片刷屏,最重要的是,这些便民服务全部都被龙湖搬进了社区中,下楼即可免费享受各项便民服务。
活动在滟澜海岸、悠山郡、锦璘原著、春江郦城、原山等社区内开展,为业主们提供了暖心优质的便民服务,让广大社区居民群众真切感受小区如家般的温馨与幸福。
据了解,此次活动近2000余名业主报名,活动还未正式开始前,现场便已聚集了很多的龙湖业主们,争先登记,翘首以盼。如在磨刀摊位,都希望磨刀师傅能加快马加鞭,让自己家年底能有一把趁手的菜刀,已经排上队理发的业主们对理发师的手艺也是相当满意,每当问起时,听到的都是业主们笑呵呵的“满意满意”...... 像理发、磨刀、修裤脚这些虽然看似不起眼的项目,但是却真正的体会到了龙湖对业主们的用心程度,而从现场反响来看,此次便民节活动也是得到了业主们的大力肯定。
龙湖便民节作为社区活动的老传统,可以说陪伴着龙湖社区活动一路成长,也深受居民们的喜爱。7年间,青岛龙湖为业主磨出了10万余把锋利的菜刀,组织了上千场义诊。不仅如此,每年还会请专业团队免费为业主清洗油烟机、空调、清掏地漏等,并且提供不定期的刷车、清洗地垫等服务,全年累计刷车数量达到了上万辆。
为了进一步做大做强邻里和谐的社区文化品牌,营造团结、互助、文明、和谐的社区氛围,引导形成以德为邻、以邻为善、以邻为亲、以邻为乐的良好邻里关系,2017年,龙湖智慧服务发布龙湖社区“善亲公约”1.0版本并打造首个龙湖社区活动品牌“善亲月”。
《善亲公约》提出:“善亲”,不是被动秉持的规矩,而是龙湖社区每一个人乐得其善的乐事。“善亲”的定位为:打造温暖自在的熟人邻里关系,呈现一种别具人情味的温情关系;有温情、有熟人、有分享,有美好生活的理想;有管家连接业主与物业,感受无微不至的物业服务。贴近业主生活的活动策划,将社区、生活、人文的内容,通过创意融入到社区居民的日常生活;设计精巧愉悦的互动体验,让活动激发社区活力;建立邻里之间的美好连接,让邻居变成朋友,传播社区文化。作为业主社区生活中最关键的伙伴,青岛龙湖智慧服务一直努力重构现代邻里关系,营造熟人社区。
2019年5月,第三届善亲月“舞动全国”以“善亲公约”的签订拉开帷幕,在青岛龙湖各社区举办,为龙湖业主打造了一场善亲舞团大赛+亲子运动会+百家宴狂欢的剧场,活动不仅带着业主出行游玩,还有聚集业主亲手制作美食的百家宴,更有龙湖智慧服务全情打造的“以舞比邻”龙民舞团大赛对决。各种互动游戏让业主共享欢乐氛围,为业主提供展示平台,搭建业主互动空间,现场始终贯穿“善亲”理念,打开了邻里间心灵之窗,共谱了邻里间和谐之曲。
在这次龙湖“善亲月”活动中,亲子运动会现场热烈,备受好评,比拼项目有毛毛虫、袋鼠跳跳跳、摸石过河、打地鼠,全员拔河齐上阵,亲子联手,体能角逐,欢乐迸发,项目的设置考验队伍团结协作的能力,诸多龙湖业主更是在比拼中收获情谊与快乐。
“善亲月”里,不仅有玩还有吃,如果有一道菜让你流连忘返,那一定是“家”的味道。龙湖社区百家宴在母亲节当天热闹开席,左邻右“社”,各显身手,拿手好菜齐聚一堂。“百家宴,宴百家,宴过百家如一家!”宴会现场,龙民们纷纷举杯邀请邻居共饮,借着温馨的气氛,彼此之间开始自我介绍。“看着脸熟,住着很近,但从来没说过话”,来自滟澜海岸社区的丁先生激动地说道。活动当天,龙湖智慧服务还贴心为在场的妈妈们准备了蛋糕。
就在大家沉浸在“中秋节小长假”已经全部度过的消息中无法自拔时,龙湖业主们又开始过节了。立足于社区,为积极倡导“乐得与人为善、乐得与人为亲”的邻里相处之道,构建和善睦邻的理想生活环境,推动社区邻里之间的悦纳融合和快乐共享,龙湖以“金秋出游、邻里生活、社区便民”等多个系列活动为主题,奉献给业主们为期两个月的超级“龙民”狂欢——龙民节。
龙民节在金秋十月拉开序幕,毛公山爬山之行、葡萄采摘、翠云山庄之旅、电影节、火锅节、泡菜节等多种内容丰富的活动在青岛龙湖各个社区同时举行,活动总场次40余场,参与总人数达3000余人,这个秋天,龙湖社区描绘了一幅邻里欢笑,其乐融融的图景。 “通过龙湖组织的活动,邻里之间不再陌生,大家都可以享受觥筹欢畅的乐趣”,来自龙湖悠山郡社区的张女士表示。
龙民节第一弹“金秋出游”,悠山郡社区、原山社区组织了业主毛公山葡萄采摘之行,业主上午乘坐大巴车到达采摘地,一颗颗晶莹剔透的葡萄在绿叶下面甜美跃动,业主们边采摘边品尝,大人和孩子全都彻底放松地畅玩起来,卸下了平日里的压力与束缚。
采摘结束后,龙湖工作人员还带领大家行至特色农庄,为大家准备了丰盛美味的原生态盛宴,供业主享用。不仅如此,龙湖还贴心地为10月份过生日的业主准备蛋糕,送上祝福,被邀请的业主表示: “第一次与这么多人一起过生日,非常感动开心!”
晚上,原山社区还与业主度过了一个狂欢之夜,共尝美食、同做游戏、跳起了那点燃幸福与热情的篝火舞蹈。
春江郦城社区则组织近300名业主来到了位于棘洪滩街道东毛家庄社区的翠林云庄,在大巴车上,龙湖智慧服务的工作人员组织业主一起做小游戏,赢取奖品,孩子们雀跃不已,一路欢声笑语。到达后,业主们体验着园区内秋日满城金甲,共同来到山庄品尝特色农家宴,与邻居一起吃顿饭,大家说说笑笑,品尝美味佳肴,互相交流心得,树立起邻里间友善之风,开启了邻里间的幸福之门。
龙民节第二弹“火锅节”,中国人对于火锅的热爱可谓是情有独钟,寒气渐逼,正当人们感慨天气已经冷到只能靠吃火锅御寒时,龙湖凑了个火锅局,业主们围着热腾腾的火锅谈天说地,没有什么比这更让人感到窝心的了。
龙湖在滟澜海岸社区和锦璘原著社区分别为业主们摆起了火锅筵席,红油油的热汤在电锅里嘟嘟冒泡,层层堆叠的食材在相聚,人也在相聚。
筵席之上,由龙湖智慧服务和业主组成的大家庭围炉相聚,谈天说地开怀畅饮,人人脸上喜笑颜开,邻里情尽在此刻。龙湖智慧服务工作人员精心为业主们准备了新鲜的肉类、果蔬以及海鲜。物业工作人员一趟趟的把蔬菜从水中捞出、沥净、上桌,一碟碟空盘和满堂欢乐,就是对他们最好的认可。此次活动共计419户、1225名业主参加,筵席129桌,60名员工倾力筹备了近两千份菜品。同住一个小区,共品一口火锅,龙湖智慧服务为业主们创造了欢乐的相聚时刻,吃的是火锅,聊的是家常,叙的是邻里情。
龙民节第三弹“泡菜节”。在许多家庭中,一坛泡菜的原味卤汁可传承多代人,岁月愈久,味道愈浓。泡菜也已升华成了一种特有的传统和文化,成为生活中不可或缺的部分。延续往年传统,为了让业主们年底能吃上一口正宗酸爽的泡菜,龙湖请来专业的泡菜师傅,给喜欢做泡菜的业主举行了泡菜节。
活动现场龙湖为大家准备了甘甜的黄心白菜、新鲜香葱、蒜瓣、辣椒粉等材料,泡菜师傅现场传授材料配比,腌制过程,挨户指导,很多小朋友也都参与其中,腌制出一颗颗味辣脆酸,色白带红的辣白菜。
2018年龙湖智慧服务业主满意度为92.97%,并连续第十年业主满意度超过90%。有温度的服务成为龙湖智慧服务能保持高满意度的一大原因,而让业主直接感知到这份温度的,其中之一便是龙湖多姿多彩的社区活动。社区活动提升了业主生活品质及对物业的感知度与满意度,使居民们度过了欢乐的时光,而且拉近了居民和龙湖智慧服务工作人员之间的距离,提升了整个社区的文化氛围,推动了社区睦邻文化建设进程,有利于营造和谐、文明的社区文化。
像善亲月、龙民节这种耳熟能详的社区活动,龙湖还有很多,如:年货大集、送福到家、棋牌节、小龙人计划等,龙湖智慧服务根据业主家庭生命周期及特色,分析家庭结构和生活状态,并根据不同的家庭结构制定不同的社区活动。
通过组织开展不同形式内容丰富的的社区活动,大大吸引社区不同成员的积极参与,居民的社区参与感和归属感会越来越强,越能够意识到自己作为社区成员的权利和义务,更会考虑社区的整体利益,这种多元主体参与度的提高,有利于解决社区中的矛盾和问题,有利于物业管理服务工作的顺利开展,有利于和谐社区建设和社区治理工作,营造丰盛的生活氛围,为岛城创造愈来愈高的人居生活标准及睦邻善居的生活圈!
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