11月20日讯 今年以来，东营市直管理部坚持“线上办理为常态，线下办理为例外”的理念，不断改进服务方式，积极引导缴存单位和职工通过线上办理业务，多管齐下提升业务“离柜率”。
主动了解职工需求，将服务向柜台外延伸。服务过程中，对前来办理业务的职工，第一时间了解其业务需求，先行引导其注册“爱山东”和东营掌上通APP办理相关业务。对办理还贷提取业务的职工，工作人员积极引导职工办理完本笔业务后签约冲还贷或商贷自助还款业务。新发放的住房公积金贷款，通过制度约束确保100%签约率，多种方式让职工享受到线上业务的便捷性。
加强线上业务宣传，提高群众认可度。通过发放宣传彩页，向职工详细讲解通过“爱山东”和“东营掌上通”APP的便利性，让广大群众充分认识到“爱山东”和“东营掌上通”APP“下载一次、办全部事”的功能强大性，广大职工通过线上办理业务的意愿逐步被动变为主动。
完善激励机制，提高工作积极性。通过制定激励考核办法提升业务“离柜率”，将每个人推介的离柜业务量、签约的冲还贷业务量作为本人季度、年度考核及评先树优的重要指标，月底汇总通报。通过与考核挂钩，充分调动工作人员干事创业的积极性和创造性。
截止到今年10月底，东营市直管理部所属缴存单位已开通网厅249家，受益职工占缴存人数的95%以上，办理网上缴存业务19660笔，办理网上提取业务（含冲还贷）37104笔，网上提前还款业务600余笔，各项业务综合离柜率达到82.35%。通过线下到线上，脚尖到指尖的转变，赢得了职工肯定，让职工拥有更多的获得感和幸福感。
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