今年以来，泰安市岱岳区天平街道坚持问题导向、民生导向，持续用力解决群众的急难愁盼，进一步优化网格设置，解民忧、答诉求、惠民生。实施“网格+模式”，让网格的工作变得井井有条，把老百姓的事当成自己最大的事，群众的满意度、获得感显著提高。
“网格+党建引领”。天平街道辖区37个村（社区）、488个网格（其中农村网格82个、城市网格78个、专属网格328个）,共有498名网格员。为提升网格化管理水平，天平街道将党支部建在网格上，实施“书记一号工程”，组织、督办、审核、把关，党建引领基层治理稳步推进。
“网格+信用机制”。天平街道将信用机制纳入网格化管理，实现居民从不自愿——被自愿——自愿——自觉行动的转变，实现社会治理的有效转变。如岩庄社区的“最美楼道”、板大山村的“德誉超市”等，让老百姓领悟到在网格化治理中信用能够得到实惠、荣誉，认识觉悟得到极大提高。全处37个村（社区）都建立了信用机制，助力网格化管理上水平。
“网格+线上线下”。天平街道将网格体系从“主动脉”延伸到“毛细血管”。老百姓只要打开微信“扫一扫”关注本村（社区）微信公众号，向对话框发送消息或语音，就可以快速、便捷地反映诉求问题。网格员根据群众反映的问题、困难和建议及时做好收集、分类、交办、反馈等工作。通过微信公众号按照街道“一分钟接单、一刻钟派单、一天内解决”快速回应群众关切问题，提升了微信公众号的影响力。天平街道已建立办事处、村（社区）、小区、网格四级线上联调处置机制，继承发扬了“枫桥经验”，践行了“小事不出网格、大事不出村（社区）”的工作目标。上半年共收集事件6850余条，解决答复6850余条，群众满意率达100%。
“网格+协商议事”。有事多商量、遇事多商量、做事多商量。天平街道坚持民事民议、协商共治的原则，打造街道、村（社区）、小区、网格四级协商议事平台。推行协商为民议事会制度，让社区、村民当好“主人翁”。规范运作。村、社区、小区、网格党支部审核把关协商议题、牵头组织协商过程、牵头督办协商结果。该街道通过公开栏、网格化管理平台，线上线下等途径进行公开。定期议事，将每月中旬定为协商议事时间段，紧紧围绕走访汇集村（居）民的切身利益，在预先广泛征求居民意见的基础上进行讨论决策。由小区网格党组织牵头、业委会、物业公司、党员代表、居民群众代表等参与，协商小区居民公共类事项，让“有事好商量、遇事多商量、众人事众人议”成为常态。上半年，天平街道各小区党组织充分利用网格驿站组织召开三方联席协商会430余次，调处各类纠纷900余件，有序规范了村（居）民自治。
“网格+爱心回访”。街道、村（社区）网格化服务中心采取“爱心回访”将网格化管理落到实处。以电话询问、现场督办形式，跟踪诉求办理情况，做到“三看”“四服务”，真正搭建起政府与群众之间的“连心桥”。看问题是否依法依规调处，看解决措施是否落实到位，看当事人是否理解信服，真正实现服务受理零推诿，服务事项零积压，服务落实零差错，服务质量有督查。
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