卫生脏乱、杂物乱堆、杂线遍布、垃圾丛生……前几年，提起潍坊市的老旧小区，社区居民纷纷抱怨。近年来，潍坊市探索“红色物业”管理模式，由社区成立物业公司，聘请小区居民当“管家”，共同提升小区治理水平。8月19日，记者走进潍坊市奎文区东关街道奎文门社区南大街小区，原来污水横流、乱搭乱建、乱堆乱放等陈年旧疾一去不复返，居民纷纷点赞。
“三无”小区迎来社区物业，33年老小区大变样
车辆停放有序、道路干净整洁、各种线缆整齐，居民楼外墙正在重新粉刷……8月19日上午9时，记者在南大街小区看到，原来垃圾遍地、污水横流、乱堆乱放的现象早已不复存在，眼前的井然有序都要归功于小区的“物业管家”。
南大街小区始建于1988年，有16栋居民楼、596户居民，既有原来的单位宿舍，又有回迁安置居民，情况复杂。原来有社区负责垃圾清运，居民每月交10元的垃圾清运费，基本处于无物业管理状态。小区环境早已破烂不堪，公共基础设施陈旧，没有休闲娱乐场所，居民怨声载道。像这样的“三无”小区，奎文门社区还有不少，居民们盼望着早日进行老旧小区改造。
去年年初，在奎文区委、区政府、东关街办的指导下，奎文门社区探索“红色物业”管理模式，成立了潍坊市久居物业管理有限公司，聘请居民组成管理服务团队接管小区，社区工作人员和楼长共同参与监管，实现了社区物业管理服务全覆盖。
“社区成立物业公司后，搭建‘马扎议事会’简单便捷征集意见、‘红色议事厅’一事多议讨论办法、‘阳光议事会’多事多议表决方案的3个沟通平台，通过‘红色议事’机制收集民生需求，实际解决了老旧小区车辆停放、小区飞线、群众文化活动中心建设等与居民息息相关的问题。”奎文门社区党委书记王建英说。
成立“马扎议事会”，让居民参与解决实际问题
“这次‘马扎议事会’的内容有七项，打疫苗、疫情防控、天然气安全……”19日一早，南大街小区院里热闹非凡，十几名楼长坐着小马扎，围在一起，听社区书记安排接下来的工作任务。
为了更好地宣传政策方针，收集民情民意，南大街小区成立了“马扎议事会”，处理居民提出的卫生、秩序、纠纷等问题，共同商量解决意见。“马扎议事会”不定时间，不定地点，由居民共同参与办理过程，集思广益解决实际问题。今年上半年，“马扎议事会”共解决民生实事42件。
今年60岁的姜玉霞是小区16号楼楼长，也是“马扎议事会”的一员。“小区污水管道更换、消防安全提升、广场改建等问题，都是居民们坐下来共同商量解决的。”姜玉霞说，近期小区正在粉刷外墙，粉刷的颜色也是居民们坐在一起共同商量的。有了“马扎议事会”后，形成了人人参与、公平公正、民主和谐的氛围，不仅增加了邻里间的感情，也增加了凝聚力。
南大街小区的健身广场因年久失修，健身器材均有不同程度损坏，小区居民没有休闲娱乐的地方。通过“马扎议事会”研究将健身广场打造成连心长廊，居民在这里休闲、议事、读书看报，开展党史教育。
另外，奎文门社区还加大“红色网格”治理水平，不断充实网格队伍，定期组织培训，让网格员真正下深到网格内，走进居民家中，第一时间收集需求、解决问题。同时，整合辖区内企业、居民资源，组建了十支志愿服务队伍，服务内容涵盖医疗、维修、理发、助学等，更好地为社区居民服务。
保洁保安都是小区居民，自己管理小区更用心
社区成立物业公司，居民来当“管家”。在奎文门社区，无论是保洁还是保安人员，同样是小区居民，人人参与到小区物业管理服务中来，推动形成基层治理人人参与、人人尽责的良好局面，提升居民幸福指数。
今年64岁的李祖金原是一名普通的社区居民。去年社区成立物业公司，他主动报名参与，负责管理小区的保洁工作，带领着4名保洁人员守护小区的环境卫生。
“我们的保洁人员都十分认真负责，打扫自己居住的小区，格外卖力。”李祖金说，小区以前没有物业，无人管理，环境脏乱差，现在社区成立了物业公司，改善了小区的环境，大家都很满意。“我退休后能为小区居民做点力所能及的事情，也很开心。”
52岁的孙洪梅是南大街小区居民，之前有过酒店管理、物业管理的工作经验。去年小区成立物业公司，她也积极参与，主要负责小区车位管理工作。“能在自己小区为邻里服务，我感觉很荣幸。”孙洪梅说。
奎文门社区辖区内老旧小区多、经营业态多、流动人口多、差异化需求多，社会治理工作难度大。近年来，奎文门社区发挥老旧小区“红色物业”全覆盖的体系优势，把南大街小区原有闲置的车棚提升改造成集宣讲、休闲、娱乐为一体的综合性服务场所，向服务百姓“最后一公里”聚焦。在奎文区政府、东关街办的指导下，奎文门社区扎实开展物业管理工作，通过小整治，传播新思想，弘扬新风尚，推动小区大文明建设。
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