为进一步提升物业服务行业管理水平，提高居民幸福指数，助力全国文明城市创建，近日，郓城县房产服务中心联合菏泽市物业协会及社会第三方机构，现场对全县60余个物业服务项目进行物业服务质量综合评审工作，对存在违法违规情形的企业，纳入企业信用体系。对服务较差、业主投诉较高、整改不及时的项目将列入重点督查范围或降级处理。
大众网·海报新闻记者从郓城县房产服务中心了解到，星级高就代表着企业信用评价等级高，企业服务能力和水平高，目前，全县共有60余个物业服务项目，除去1家5星级服务项目和4家4星级服务项目外，其余大部分服务等级均为3星级和2星级，还有个别老旧小区项目按户收费。星级评定工作将结合企业经营管理业绩、合同履约、投诉受理情况、信用等级、小区居民满意度调查情况、社会第三方机构评估情况以及区（县）物业监管部门考核意见等方面，综合确定星级企业评定结果，评定结果将进行公示，接受社会各界监督。
整个评审过程严格按照相关规定进行，评审团首先查看了小区入口处车辆停放秩序，走进值班室了解安保人员配置，翻阅外来人员近期出入登记表。在小区物业服务接待中心，评审团认真观看从业人员的着装和在处理业主诉求时的工作态度及工作效率。随后，评审团来到档案室查看物业企业及从业人员的资格证书、岗位证书，翻阅小区内基础设施维修、保养记录、电梯维保记录、巡查记录等，并详细了解小区内电梯、空地等公共部位收益来源及使用途径。最后，评审团实地查看了小区内基础设施建设、绿化带修建、车棚车辆停放秩序、单元入口处卫生环境、消防设备等是否符合相关规定。
评审结束后，评审团在小区内召开座谈会，评审团结合实际情况进行综合评分，并向物业项目负责人指出物业企业在日常工作中的存在的不足及后续整改方向。郓城县房产服务中心副主任吕素梅表示，物业企业要以此次星级评审工作为契机，充分认识到自身在物业管理服务上存在的问题和不足，进一步提高企业服务意识和服务品质，全面加强物业管理精细化、标准化、专业化建设，进一步提升物业企业管理水平和服务质量，为郓城县创建全国文明城市工作做出积极贡献。
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